POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE WEBSOURCING

Última actualización: 12/11/2024

Websourcing es una unidad de negocio dedicada al desarrollo de aplicaciones web y móviles a medida, que forma parte de Digital Business Group S.A.S. (en adelante, “la Compañía”), una sociedad constituida en Colombia. La Compañía se compromete a respetar la privacidad y protección de los datos personales de todas las personas físicas (en adelante, “los Titulares”) que interactúen con ella a través de su página web, chatbots, formularios, llamadas telefónicas u otros medios. Esta Política de Privacidad (en adelante, “la Política”) establece los términos y condiciones bajo los cuales la Compañía realiza el tratamiento de los datos personales, en conformidad con la legislación vigente aplicable en Colombia, en especial la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y demás normativas aplicables.

Principios Aplicables al Tratamiento

El tratamiento de los datos personales realizado por la Compañía se basará en los siguientes principios rectores, de conformidad con la legislación colombiana:

• Legalidad en materia de tratamiento de datos: Tratamos sus datos según las leyes aplicables para asegurar que todas nuestras acciones estén dentro del marco legal.
• Finalidad: Utilizamos sus datos solo para propósitos específicos y legítimos, los cuales le informamos de manera clara y precisa.
• Libertad: Solo procesamos sus datos con su consentimiento previo, expreso e informado, excepto en casos excepcionales donde la ley lo permita sin su autorización.
• Veracidad: Nos comprometemos a recopilar y mantener sus datos con precisión, integridad y actualización, evitando cualquier información parcial o engañosa.
• Transparencia: Le brindamos acceso a sus datos en cualquier momento, garantizando la transparencia en el manejo de su información personal.
• Acceso y Circulación Restringida: Limitamos el acceso a sus datos solo a personas autorizadas, asegurando que no estén disponibles públicamente sin control.
• Seguridad: Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger sus datos contra cualquier acceso, pérdida o uso no autorizado.
• Confidencialidad: Todos los involucrados en el tratamiento de sus datos están obligados a mantener la confidencialidad, incluso después de finalizar la relación, y solo se comunicarán sus datos conforme a lo autorizado por la ley.

Definiciones

Para efectos de la presente Política, los siguientes términos tendrán el significado que a continuación se les asigna, conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás disposiciones relacionadas:

• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.

Datos Personales Recopilados

La Compañía podrá recolectar los siguientes tipos de datos personales, entre otros:

• Datos de identificación: Nombre completo, número de identificación, dirección de correo electrónico, número telefónico, dirección de domicilio.
• Datos sobre interacción con la página web y el chatbot: Información derivada del uso de los servicios digitales de la Compañía, incluyendo cookies y otras tecnologías de rastreo.
• Datos financieros o bancarios: Solo en casos donde sea estrictamente necesario y con el consentimiento previo del Titular, en el marco de una posible relación comercial.
• Información proporcionada durante llamadas o correspondencia con la Compañía.

Finalidad del Tratamiento

El tratamiento de los datos personales se llevará a cabo con el fin de:

• Proveer los servicios ofrecidos por la Compañía y mantener contacto con los Titulares interesados en las soluciones tecnológicas ofrecidas.
• Gestionar la relación comercial o contractual que pueda surgir entre la Compañía y los partners, clientes, proveedores o terceros.
• Optimizar la experiencia del usuario en la página web y en las demás plataformas digitales de la Compañía, incluyendo el uso de datos para análisis y mejora de servicios.
• Cumplir con obligaciones legales que se deriven de la relación con los Titulares.
• Remitir comunicaciones comerciales, publicitarias y de mercadeo a los Titulares, bajo su consentimiento previo y expreso.
• Realizar estudios de mercado, análisis estadísticos y encuestas de satisfacción.

Con quien se comparte la información

La Compañía compartirá sus datos personales con los siguientes destinatarios:

• Nuestros proveedores de servicios externos que realizan para nosotros funciones específicas, como servidores, análisis de datos, procesamiento y métodos de pago, servicios de TI, servicio de atención al cliente, servicios de entrega de correo electrónico y otros servicios similares que les permitan prestarnos servicios.
• Filiales, subsidiarias o socios dentro de nuestra familia corporativa, con el propósito de realizar actividades empresariales habituales.
• Según consideremos necesario o adecuado para cumplir con la legislación y normativas vigentes, responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales con fines de seguridad nacional, lucha contra el terrorismo u otros asuntos relacionados con la seguridad pública, hacer cumplir nuestros términos y condiciones, proteger nuestras operaciones, negocios y sistemas, proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad y/o los de otros Usuarios, incluido usted, y permitirnos aplicar las medidas de reparación disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.
• Una filial u otro tercero en caso de que se produzca cualquier reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, asignación, transferencia u otra disposición de la totalidad o parte de nuestro negocio, activos o acciones (que incluye, sin limitación, todo lo relacionado con cualquier quiebra, fusión, alianzas u otros procedimientos similares). En tal caso se publicará un aviso destacado en la página de Websourcing, acerca de cualquier cambio en la propiedad, nuevos usos de sus datos personales y decisiones que puede adoptar en relación con sus datos personales.

Con la excepción de los terceros que se describen anteriormente, a otros terceros exclusivamente con su consentimiento.

Consentimiento del Titular

El tratamiento de los datos personales requerirá del consentimiento previo, expreso e informado del Titular. El consentimiento podrá ser otorgado por el Titular a través de los distintos medios habilitados por la Compañía, tales como formularios web, chatbots, comunicaciones electrónicas, llamadas telefónicas u otros mecanismos válidos de acuerdo con la legislación vigente.

Derechos de los Titulares

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, los Titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:

• Acceder a los datos personales tratados por la Compañía.
• Solicitar la actualización, rectificación o supresión de los datos, cuando consideren que estos son incorrectos, incompletos o inadecuados para los fines del tratamiento.
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, en cualquier momento y sin que se vea afectada la legalidad del tratamiento realizado previamente.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo en los casos exceptuados por la ley.
• Ser informado sobre el uso que se les ha dado a sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, el Titular podrá comunicarse con la Compañía a través de los medios dispuestos en la presente Política.

Procedimiento para el Ejercicio de Derechos

El Titular podrá presentar consultas, peticiones, quejas o reclamos relacionados con sus datos personales mediante solicitud dirigida al correo electrónico administrativo@dbg.com.co. La Compañía dará respuesta a las solicitudes en los términos establecidos por la ley, dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud.

Transferencia y Transmisión de Datos Personales

La Compañía podrá compartir los datos personales con terceros, en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios tecnológicos o plataformas de terceros, que procesen los datos en nombre de la Compañía para la ejecución de los servicios contratados.
• Autoridades públicas o judiciales, cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o requerimientos judiciales.
• Transferencia internacional de datos: En caso de que los datos sean transferidos fuera del territorio colombiano, la Compañía se asegurará de que el país receptor cuente con estándares adecuados de protección de datos.

Medidas de Seguridad

La Compañía adoptará medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción, conforme a los estándares de seguridad establecidos por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y demás autoridades competentes.

Conservación de Datos

Los datos personales serán almacenados únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento o por el periodo exigido por las leyes aplicables.

Modificaciones a la Política de Privacidad

La Compañía se reserva el derecho a modificar la presente Política en cualquier momento, en cuyo caso se informará oportunamente a los Titulares a través de la página web. La versión más reciente de la Política estará siempre disponible en el sitio web de la Compañía.

Legislación Aplicable

La presente Política se rige por la legislación colombiana, en especial por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y las demás normas aplicables en materia de protección de datos personales.

Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de sus datos personales, el Titular podrá dirigirse a:

• Correo electrónico: administrativo@dbg.com.co
• Teléfono: +57 3175213793